你的对局记录与反馈信息，我们这样处理

1. 1.1

   访问时自动记录的信息

   进入时间、跳转来源、设备类型、屏幕尺寸与浏览器版本。它们用来把新手指引和记录页排成适合你屏幕的版式，不需要你手动填写。

2. 1.2

   对局过程中生成的信息

   局号、房间人数（2 至 6 人）、每一手的落子时间、你在回放里标记的关键节点，以及这一局的结算明细。回放能逐手回看、结算明细能和时间轴对得上，靠的都是这些内容。

3. 1.3

   提交反馈时填写的信息

   客服邮箱、问题描述，以及你选择附上的截图和出问题时所在的页面位置。它们用来定位问题并回复你，除邮箱与描述之外，其余字段都可以留空。

1. 2.1

   还原一局棋的经过

   逐手时间轴、节点书签和六档播放速度，都建立在留存的落子序列上。所以回放能把一局从头拖到尾，也能停在 01:24:36 这样的时间码上再往前或往后看一手。

2. 2.2

   整理结算明细

   同一局的回放时间轴与结算条目放在记录页里挨着展示，你能一边看回放一边翻到对应那一手的结果。记录页还支持把结算明细导出成 CSV，方便你自己整理对局数据。

3. 2.3

   让界面适配你的屏幕

   根据设备类型与屏幕尺寸调整排版：手机上竖屏读、平板上横屏看、桌面上开大窗口，关键信息都能正常显示。

4. 2.4

   处理你提交的反馈

   功能建议与异常上报按类别分给不同小组跟进，客服邮箱在工作日 9:00 至 18:00 有专员回复，平均首次响应在 4 小时以内。

5. 2.5

   判断哪些功能值得继续做

   把使用情况做匿名汇总，看看哪些入口被找得最多、哪些操作容易卡住，再决定下一版优先改哪里。

1. 3.1

   对局记录

   记录页保留最近 100 局，随时可以回看。更早的记录会按顺序清理，如果你需要长期留存，可以在清理之前把结算明细导出成 CSV 存到本地。

2. 3.2

   访问信息

   只在较短的周期内保留，主要用于排查页面打不开、加载中断这类问题，到期后统一清除。

3. 3.3

   反馈工单

   工单在问题处理完成之后还会保留一段时间，方便就同一个问题继续跟进；超过这个周期，工单正文会被清理。

4. 3.4

   谁能看到

   内部按内容、规则与客服三个小组限定可见范围，每个小组只拿到完成自己那部分工作所需的信息。

1. 4.1

   查看

   和对局有关的内容直接在记录页看：回放时间轴、结算明细、你自己标记的书签都在里面，导出到本地的 CSV 也归你保存。

2. 4.2

   更正

   提交反馈时邮箱写错了，或者工单里的描述需要补充，写信到客服邮箱说明工单编号，我们会更新对应内容。

3. 4.3

   删除

   想清掉某条工单里留下的信息，用同一个邮箱发信说明要删除的范围即可。记录页上的对局数据会按上面写明的保留周期自然到期。

4. 4.4

   不再接收跟进

   问题已经解决、不希望再收到这条工单的后续通知，在回复里直接说明，我们会停止跟进而保留必要的处理记录。

展开下面三条，可以看清记录页与反馈工单各自涉及哪些内容。

1. 6.1

   更新方式

   规则版本 V3 生效后，这一页会同步换成新的内容，条款编号尽量保持稳定，方便你之前收藏的位置直接跳回来。

2. 6.2

   隐私问题联系谁

   关于信息收集、保存或删除的任何疑问，发到客服邮箱 support@weiying-chess.com.cn 就行，工作日 9:00 至 18:00 有专员回复。

3. 6.3

   想提建议或报故障

   和隐私无关的反馈，走 反馈与联系 页提供的渠道；反馈入口位于中文版底部，功能建议与异常上报都可以在那里提交。